Hủy đơn và trả hàng

  # Hủy đơn và trả hàng     ## Hủy đơn trên màn hình     1. Mở **Đơn hàng (Orders)** và chọn mã đơn.  2. Trong **Chi tiết đơn hàng**, bấm **Hủy bỏ đơn hàng**.  3. Đọc hộp xác nhận rồi xác nhận hủy.     Nút hủy chỉ hiện khi đơn chưa ở `SHIPPED`, `CANCELLED` hoặc `COMPLETED`.     ### Hủy khi đơn chưa chuyển sang kho     Đơn `DRAFT` hoặc `CONFIRMED` được chuyển thẳng sang `CANCELLED`. Với các đơn này, OMS chưa có yêu cầu xử lý kho cần hủy.     ### Hủy khi kho đang xử lý     Với đơn `PROCESSING`, `PICKING` hoặc `PACKED`, OMS gửi yêu cầu hủy từng phần xử lý đang gắn với đơn sang kho.     - Nếu kho nhận và xử lý xong tất cả yêu cầu, đơn thành `CANCELLED`.  - Nếu còn ít nhất một yêu cầu chưa hủy được, đơn thành `CANCELLATION_PENDING`. Không bấm lặp nhiều lần; hãy chuyển mã đơn và thông báo cho người phụ trách kho.  - Khi kho xử lý xong, trạng thái có thể được cập nhật thành `CANCELLED`.     Việc gửi yêu cầu hủy cho kho không phải là bằng chứng rằng số lượng đã quay lại tồn khả dụng. Kế toán chỉ nên chốt phần kho sau khi kho xác nhận.     ## Hủy đơn có làm hủy hóa đơn không?     Không tự động. Trong mã hiện tại, hủy đơn chỉ ghi nhận đơn đã hủy và thông báo sự kiện; không có bước tự hủy hóa đơn điện tử đi kèm.     Màn hình OMS hiện không có mục tra cứu, phát hành hoặc hủy hóa đơn. Vì vậy:     - Nếu đơn chưa có hóa đơn, không coi trạng thái `CANCELLED` là đã xử lý hóa đơn; hãy kiểm tra ở hệ thống hóa đơn của doanh nghiệp.  - Nếu đơn đã có hóa đơn, không tự tạo lại hoặc tự đánh dấu hóa đơn là đã hủy trong OMS. Hãy chuyển mã đơn, số hóa đơn và lý do cho người phụ trách hóa đơn để xử lý theo quy định kế toán.  - Chưa có chức năng nối tiền hoàn cho lần hủy đơn trong OMS.     ## Trả hàng một phần và trả toàn bộ     OMS hiện **chưa có màn hình hoặc quy trình trả hàng**. Không có nút để chọn một vài sản phẩm trả lại, ghi số lượng trả, nhận hàng về kho, hoàn tiền hoặc lập chứng từ điều chỉnh cho hóa đơn.     Vì vậy, tài liệu này không hướng dẫn các bước giả định cho:     - trả một phần sản phẩm;  - trả toàn bộ sản phẩm;  - nhập lại hàng vào kho;  - hoàn tiền cho khách;  - điều chỉnh hoặc hủy hóa đơn do trả hàng.     Không dùng **Hủy bỏ đơn hàng** để thay cho trả hàng: hủy đơn là thao tác dừng đơn trước hoặc trong khi xử lý, không phải ghi nhận hàng đã giao quay về.     ## Chưa kiểm chứng     - Chưa kiểm chứng màn hình của hệ thống kho để xác nhận số lượng được giải phóng sau khi hủy; OMS chỉ gửi yêu cầu hủy và nhận trạng thái.  - Chưa kiểm chứng quy trình trả hàng, hoàn tiền và điều chỉnh hóa đơn ở các hệ thống bên ngoài OMS; mã OMS hiện không cung cấp quy trình đó.  - Chưa kiểm chứng việc doanh nghiệp đang dùng mẫu chứng từ nào cho trường hợp đã giao hàng rồi mới trả; không nên suy ra từ trạng thái `CANCELLED` của đơn.