Đưa sản phẩm lên sàn

Bài này dành cho nhân viên nghiệp vụ phụ trách dữ liệu sản phẩm. Bài liệt kê đúng những gì một sản phẩm phải có trước khi lên được TikTok Shop, và chỉ chỗ sửa cho từng thiếu sót.

Trình tự chung

Sản phẩm chỉ lên được sàn khi ba việc dưới đây đều xong:

1. Ngành hàng của PIM đã được ánh xạ sang mã ngành hàng của sàn.
2. Các thuộc tính sàn đòi đã được khai và đã có giá trị trên sản phẩm.
3. Bản thân sản phẩm đủ dữ liệu: tên, ảnh, khối lượng, kích thước, ít nhất một mã hàng có giá.

Chỉ sản phẩm đang ở trạng thái hiển thị (bấm Lưu & Hiển thị) mới được xét. Sản phẩm còn nháp bị bỏ qua hoàn toàn.

Bước 1 — Ánh xạ ngành hàng

1. Trong PIM, mở Kênh bán hàng (Channels).
2. Trên thẻ TikTok Shop, bấm Cấu hình.
3. Mở tab Ánh xạ danh mục.
4. Bảng có ba cột: Danh mục PIM (Core), Mã danh mục sàn (TikTok Shop), Tên danh mục sàn (TikTok Shop).
5. Ở dòng ngành hàng cần dùng, điền ô mã (ví dụ 100021) và ô tên.
6. Bấm Lưu Ánh Xạ Đồng Loạt. Màn hình báo "Lưu ánh xạ danh mục thành công!".

Ba điều bắt buộc phải đúng, nếu không sàn sẽ từ chối:

• Mã ngành hàng phải là chữ số. Nếu ô mã chứa chữ cái, hệ thống coi như chưa ánh xạ.
• Phải là ngành hàng cuối cành, tức ngành không còn ngành con. Chọn ngành cha thì sàn không nhận.
• Phải là mã theo cây ngành hàng đời mới. Nếu lấy mã từ một bảng cũ, sàn trả về lỗi mã 12052217.

Dùng ô lọc Chỉ danh mục chưa ánh xạ để tìm nhanh những ngành còn thiếu.

Bước 2 — Khai thuộc tính sàn đòi

1. Vẫn ở trang cấu hình kênh, mở tab Ánh xạ thuộc tính.
2. Bấm Thêm Thuộc Tính. Một dòng trống hiện ra.
3. Điền bốn cột: Thuộc tính PIM (Core), Cột sàn yêu cầu (Excel/CSV ID), Tên hiển thị thuộc tính sàn, Áp dụng cho danh mục sàn.
4. Bấm Lưu Ánh Xạ.

Để trống cột Áp dụng cho danh mục sàn (chọn -- Áp dụng Global --) thì thuộc tính áp cho mọi sản phẩm của kênh. Điền mã ngành hàng thì thuộc tính chỉ áp cho ngành đó.

Nếu bấm lưu mà thiếu ô, màn hình báo: "Vui lòng điền đầy đủ Mã cột sàn và Tên cột sàn cho tất cả các dòng!".

Bước 3 — Cấu hình sản phẩm cho kênh

1. Mở Sản phẩm, chọn sản phẩm cần đưa lên sàn.
2. Ở thanh điều hướng bên phải, bấm mục Cấu hình đa kênh.
3. Chọn tab Cấu hình TikTok Shop.
4. Bật công tắc Niêm yết trên TikTok Shop.
5. Khối Ghi đè thông tin cơ bản: nhập Tiêu đề sản phẩm và Mô tả sản phẩm riêng cho sàn nếu muốn khác bản gốc. Nếu sản phẩm đã có sẵn bên sàn, điền Mã sản phẩm trên sàn (Marketplace ID).
6. Khối Ngành hàng Marketplace: nếu ánh xạ ở Bước 1 đúng, khối này hiện "Đã tự động khớp danh mục" kèm tên và mã. Nếu chưa, khối hiện cảnh báo "Ngành hàng gốc của sản phẩm chưa được cấu hình ánh xạ sang TikTok Shop."
7. Khối Bảng giá riêng trên sàn: bảng liệt kê Biến thể, Mã SKU, Giá gốc, Giá bán trên sàn. Bỏ trống ô giá bán trên sàn thì sàn dùng giá gốc.
8. Khối Thuộc tính đặc thù sàn: điền giá trị cho từng thuộc tính đã khai ở Bước 2.
9. Bấm Lưu & Hiển thị.

Biến thể và phân loại

Mỗi biến thể trong PIM trở thành một mã hàng riêng trên sàn. Hai ô phân loại của biến thể được gửi lên sàn với tên cố định:

• Ô phân loại thứ nhất gửi lên với tên Phân loại.
• Ô phân loại thứ hai gửi lên với tên Phân loại 2.

Quy tắc quan trọng: hai biến thể không được trùng cặp phân loại. Ví dụ không thể có hai biến thể cùng là "Đỏ / L". Sàn coi đó là dữ liệu hỏng và từ chối cả sản phẩm. Nếu biến thể để trống phân loại thì sản phẩm chỉ được có đúng một biến thể.

Sản phẩm chưa lên được — sửa ở đâu

Bảng dưới liệt kê các trường hợp hệ thống chặn hoặc cảnh báo trước khi gửi lên sàn.

Lỗi gặp phải	Nghĩa là gì	Sửa ở đâu trong VOMA
TITLE_EMPTY	Sản phẩm không có tên	Sản phẩm → Thông tin cơ bản → ô Tên sản phẩm *
TITLE_TOO_LONG	Tên dài quá 200 ký tự	Ô Tên sản phẩm *, hoặc ô Tiêu đề sản phẩm trong Cấu hình TikTok Shop
MISSING_IMAGES	Sản phẩm chưa có ảnh nào	Sản phẩm → Thông tin cơ bản → Hình ảnh sản phẩm (Tối đa 9 ảnh chung), bấm Tải ảnh bìa rồi Thêm ảnh
MISSING_PACKAGE_WEIGHT	Cân nặng bằng 0 hoặc bỏ trống	Sản phẩm → Vận chuyển → ô Cân nặng *
MISSING_PACKAGE_DIMENSIONS	Thiếu dài, rộng hoặc cao	Sản phẩm → Vận chuyển → ba ô Chiều dài, Chiều rộng, Chiều cao
MISSING_SKUS	Sản phẩm không có biến thể nào	Sản phẩm → Thông tin bán hàng → Thêm nhóm phân loại hàng
INVALID_SKU_PRICE	Một biến thể có giá bằng 0 hoặc âm	Cột Giá bán * ở bảng phân loại, hoặc Giá bán trên sàn
DUPLICATE_VARIANT_OPTIONS	Hai biến thể trùng cặp phân loại	Sản phẩm → Thông tin bán hàng → sửa lại các lựa chọn phân loại
MISSING_CATEGORY_MAPPING	Ngành hàng chưa ánh xạ, hoặc mã ánh xạ không phải chữ số	Tab Ánh xạ danh mục của kênh TikTok Shop
MISSING_REQUIRED_ATTRIBUTE	Một thuộc tính bắt buộc chưa có giá trị	Khối Thuộc tính đặc thù sàn trên sản phẩm
IMAGE_TOS_URI_REQUIRED	Ảnh chưa được tải lên sàn	Không cần sửa tay; hệ thống tự tải ảnh lên khi đẩy
PRODUCT_PUSH_INPUT_INVALID_SKU_CODE	Một biến thể không có mã hàng	Cột SKU phân loại ở bảng phân loại
PRODUCT_PUSH_INPUT_INVALID_PRICE	Một biến thể không có giá	Cột Giá bán * ở bảng phân loại

Bốn dòng bắt đầu bằng PRODUCT_PUSH_INPUT_ là lỗi chặn hẳn: sản phẩm bị bỏ ra, không gửi đi. Các dòng còn lại được báo nhưng sản phẩm vẫn được gửi. Nghĩa là một sản phẩm thiếu ánh xạ ngành hàng vẫn bị gửi lên rồi mới bị sàn từ chối. Vì vậy phải sửa hết cảnh báo, đừng dựa vào việc hệ thống tự chặn.

Cái gì không làm được trên màn hình hiện tại

• Không có nút "Đẩy lên sàn" trên màn hình sản phẩm hay màn hình kênh. Việc đẩy hàng lên TikTok Shop hiện do người quản trị chạy theo lượt, cho toàn bộ sản phẩm đang hiển thị, chứ không chọn được từng sản phẩm.
• Không có màn hình xem kết quả từng lượt đẩy. Kết quả và lý do hỏng có được lưu nhưng không hiện ra.
• Cách duy nhất có nút trên màn hình là xuất tệp: ở Sản phẩm, tích chọn rồi bấm Xuất dữ liệu → Xuất file TikTok (Đã chọn), sau đó tự tải tệp lên Seller Center. Đây là đường thủ công, tách rời khỏi đường nối trực tiếp.
• Không sửa được sản phẩm đã lên sàn bằng cách đẩy lại. Phần đẩy hàng hiện chỉ tạo mới; muốn sửa nội dung đã lên thì sửa trên Seller Center.

Điểm cần người nghiệp vụ xác nhận

• Cần xác nhận ai giữ bảng mã ngành hàng TikTok Shop và cập nhật lại khi sàn đổi cây ngành hàng.
• Cần xác nhận cách đặt tên hai ô phân loại của biến thể, vì hệ thống gửi lên sàn với tên cố định là Phân loại và Phân loại 2.
• Cần xác nhận quy trình khi sản phẩm đã lên sàn cần sửa tên hoặc mô tả, vì đường nối hiện chỉ tạo mới.