Giá bán, khuyến mãi và cách giá đi vào đơn hàng

Bài này dành cho kế toán và nhân viên bán hàng cần biết một con số giá được nhập ở đâu, bị chương trình nào đè lên, và cuối cùng đơn hàng lấy giá nào. Đọc bài này trước khi trả lời câu hỏi "vì sao đơn ghi giá này".

Ba chỗ ghi giá, không phải một

Giá bán của biến thể. Nhập trong phần Thông tin bán hàng của màn hình sản phẩm, cột Giá bán * của bảng biến thể. Đây là giá gốc, là con số mọi nơi khác lấy làm mốc. Có thể gõ một số vào ô phía trên rồi bấm Áp dụng cho tất cả để điền nhanh cả bảng, sau đó sửa lại những dòng có giá riêng.

Bảng giá riêng trên sàn. Trong phần cấu hình từng kênh của cùng màn hình sản phẩm, sau khi bật Niêm yết trên Shopee hoặc Niêm yết trên TikTok Shop, phần Bảng giá riêng trên sàn cho nhập giá khác cho từng biến thể chỉ riêng kênh đó. Bỏ trống thì kênh dùng giá gốc.

Giá sau khuyến mãi. Không nhập tay. Hệ thống tự tính lại mỗi khi giá gốc đổi hoặc chương trình khuyến mãi đổi trạng thái.

Lập một chương trình khuyến mãi

Vào menu Khuyến mãi rồi bấm Tạo khuyến mãi mới. Màn hình đi qua bốn bước:

1. Thông tin cơ bản — điền Tên chương trình khuyến mãi và Mã khuyến mãi (Code). Mã không được trùng với chương trình đã có.
2. Cấu hình giảm giá — chọn một trong ba hình thức, rồi điền Giá trị giảm. Nếu chọn phần trăm, ô Giảm tối đa (Cap limit) mới hiện ra; để trống nghĩa là không giới hạn. Ô Độ ưu tiên (Priority) nhận một số; màn hình ghi rõ chương trình có độ ưu tiên cao hơn sẽ áp dụng trước.
3. Phạm vi & Loại trừ — chọn Loại đối tượng rồi bấm Thêm quy tắc. Với các loại khác "Tất cả sản phẩm", phải điền Mã ID đối tượng. Mỗi quy tắc còn chọn Bao gồm (Áp dụng KM) hay Loại trừ (Không áp dụng KM).
4. Lịch & Xem trước — đặt thời gian bắt đầu và kết thúc. Bỏ trống ngày bắt đầu nghĩa là áp dụng ngay khi kích hoạt; bỏ trống ngày kết thúc nghĩa là không giới hạn thời gian. Nút Xem trước tác động chạy thử để xem mức giảm và số hàng bị ảnh hưởng trước khi lưu.

Ba hình thức giảm:

Hình thức trên màn hình	Ý nghĩa dễ hiểu
Phần trăm (%)	Giảm theo tỷ lệ trên giá gốc, có thể chặn trần bằng ô Giảm tối đa.
Số tiền cố định (đ)	Trừ thẳng một số tiền khỏi giá gốc. Không trừ quá giá gốc.
Giá bán cố định (đ)	Đặt luôn một mức giá mới. Nếu mức đó cao hơn giá gốc thì hệ thống giữ giá gốc.

Trạng thái của chương trình khuyến mãi

Trạng thái	Ý nghĩa dễ hiểu	Ai tác động được
DRAFT	Bản nháp, chưa ảnh hưởng giá	Người lập chương trình, bằng nút Kích hoạt
SCHEDULED	Lên lịch, đã duyệt chạy nhưng chưa tới giờ bắt đầu	Hệ thống tự chuyển sang Đang chạy khi tới giờ; người dùng bấm Tạm dừng
ACTIVE	Đang chạy, giá khuyến mãi đang được tính	Người phụ trách, bằng Tạm dừng hoặc Kết thúc; hệ thống tự kết thúc khi tới giờ kết thúc
PAUSED	Tạm dừng, giá quay về giá gốc	Người phụ trách, bằng Tiếp tục hoặc Kết thúc
ENDED	Đã kết thúc	Không ai bật lại được. Màn hình từ chối cả sửa lẫn kích hoạt lại

Nút Kích hoạt chỉ hiện với chương trình đang ở Bản nháp hoặc Lên lịch. Nếu ngày bắt đầu còn ở tương lai, bấm Kích hoạt sẽ đưa chương trình sang Lên lịch chứ chưa chạy ngay.

Khi nhiều chương trình cùng chạm một mặt hàng

Mỗi biến thể chỉ nhận một chương trình. Các mức giảm không cộng dồn. Hệ thống chọn chương trình thắng theo thứ tự:

1. Quy tắc Loại trừ xét trước. Biến thể trúng một quy tắc loại trừ thì bị gạt khỏi chương trình đó, dù có trúng quy tắc bao gồm khác trong cùng chương trình.
2. Chương trình có Độ ưu tiên cao hơn thắng.
3. Độ ưu tiên bằng nhau thì phạm vi hẹp hơn thắng, theo thứ tự: biến thể, rồi sản phẩm, rồi danh mục, rồi tất cả sản phẩm.
4. Vẫn bằng nhau thì chương trình lập sau thắng.

Quy tắc theo danh mục ăn xuống cả các danh mục con bên dưới.

Giá nào đi vào đơn hàng

Đây là phần hay bị hiểu nhầm nhất.

Màn hình đơn hàng không đọc thẳng danh mục sản phẩm. Nó dùng một bản sao mặt hàng được đồng bộ sang mỗi khi sản phẩm được lưu. Bản sao đó mang theo giá gốc của biến thể.

Khi lập đơn:

1. Bấm thêm sản phẩm, tìm theo tên hoặc mã, chọn biến thể. Dòng gợi ý hiển thị tồn kho và giá.
2. Dòng hàng được thêm vào bảng với cột Đơn giá điền sẵn bằng giá gốc của biến thể.
3. Chỉ chỉnh được Số lượng bằng hai nút cộng và trừ. Ô Đơn giá trên bảng là chữ, không phải ô nhập, nên không sửa được tại đây.
4. Thành tiền của mỗi dòng bằng đơn giá nhân số lượng. Tổng đơn cộng thêm phí vận chuyển.

Hệ quả cần nhớ:

• Giá sau khuyến mãi không tự vào đơn. Mức giá đã giảm chỉ hiển thị ở trang bán hàng công khai. Đơn lập trên màn hình đơn hàng vẫn ghi giá gốc.
• Bảng giá riêng trên sàn cũng không vào đơn tự lập. Nó chỉ dùng khi đưa hàng lên Shopee hoặc TikTok Shop và khi xuất tệp cho sàn.
• Sửa giá không làm đổi đơn cũ. Đơn đã lập giữ nguyên đơn giá đã ghi. Giá mới chỉ áp cho đơn lập sau đó.
• Đổi giá có độ trễ. Bản sao ở màn hình đơn hàng được cập nhật sau khi sản phẩm được lưu. Nếu vừa đổi giá xong mà đơn còn hiện giá cũ, hãy chờ rồi mở lại màn hình tìm sản phẩm.

Việc màn hình hiện tại không làm được

• Không có bảng giá theo nhóm khách hàng, theo hợp đồng hay theo số lượng mua.
• Không sửa được đơn giá ngay trên phiếu lập đơn. Muốn bán khác giá niêm yết thì phải xử lý bằng cách khác và nên hỏi kế toán trước.
• Không xem được lịch sử thay đổi giá của một biến thể trên màn hình sản phẩm.
• Hệ thống có chỗ lưu giá vốn tham chiếu và thuế suất cho từng biến thể, nhưng màn hình tạo và sửa sản phẩm hiện không có ô để nhập hai thông tin này. Giá vốn tham chiếu tuy không có ô nhập trên màn hình sản phẩm, hiện vẫn đang bị lộ ra ngoài qua API công khai của trang bán hàng (không cần đăng nhập) do một lỗi kỹ thuật đã được báo cho đội phát triển sửa. Trước khi lỗi được vá, không nên thêm mới các số liệu giá vốn nhạy cảm vào hệ thống nếu chưa cần thiết, và không nên coi "không có ô nhập trên UI" đồng nghĩa với "dữ liệu được bảo vệ".
• Ở bước phạm vi khuyến mãi, phải gõ đúng số ID của danh mục, sản phẩm hoặc biến thể. Màn hình không có danh sách để chọn. Số ID của danh mục lấy ở cột ID màn hình danh mục; số ID của sản phẩm hiện ngay dưới tên sản phẩm trong danh sách sản phẩm.

Điểm cần người nghiệp vụ xác nhận

• Ví dụ gợi ý trong ô Mã ID đối tượng viết dạng chữ và số, trong khi phần so khớp dùng số ID. Cần chốt hướng dẫn nhập cho người vận hành để tránh lập chương trình không ăn vào hàng nào.
• Cần xác nhận với kế toán: khi bán qua sàn có khuyến mãi riêng của sàn, con số nào được coi là doanh thu ghi nhận.
• Chưa kiểm tra trên màn hình thật việc xoá một chương trình đang chạy có đưa giá về giá gốc ngay không.
• Chưa xác nhận chương trình khuyến mãi có nên áp cho cả hàng đang ở trạng thái bản nháp hay không, vì hàng nháp không hiện cho khách nhưng vẫn nằm trong phần tính giá.